개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

주식회사 위플(이하 "회사")은 위플(Wipple) 서비스(이하 "서비스") 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

* 수집 방법: 회원가입(소셜 로그인), 서비스 이용 과정, Instagram OAuth 연동, 고객 문의

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 서비스 제공 및 운영: 회원 식별, 로그인, 서비스 이용 관리
• AI 콘텐츠 생성: 블로그, 인스타그램, 당근마켓, 네이버 플레이스 콘텐츠 자동 생성
• 이미지 생성: AI 기반 마케팅 이미지 생성 및 저장
• SNS 연동 및 발행: Instagram 계정 연동, 게시물 자동 발행
• 고객 지원: 문의 응대, 공지사항 전달, 서비스 안내
• 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상
• 결제 및 구독 관리: 유료 서비스 결제 처리, 구독 상태 관리
• 마케팅 및 알림: 서비스 관련 알림톡, 이메일 발송 (수신 동의 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 다음의 경우에 한해 필요 최소한의 정보를 제공합니다.

* 법령에 의해 요구되는 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에도 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

6. 쿠키의 사용

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

• 사용 목적: 로그인 세션 유지, 사용자 인증 상태 관리
• 쿠키 유형: 세션 쿠키 (브라우저 종료 시 삭제), 인증 쿠키
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 및 삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 회원 탈퇴 (서비스 내 설정 또는 고객센터 문의)
• Instagram 연동 해제 (서비스 내 인스타그램 관리 메뉴에서 직접 해제 가능)

* 권리 행사는 이메일([email protected]) 또는 대표전화(1670-0704)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 암호화: 비밀번호 및 플랫폼 자격증명은 AES-256-CBC로 암호화하여 저장
• 접근 통제: 개인정보 접근 권한을 최소한으로 제한
• SSL/TLS: 데이터 전송 시 SSL/TLS 암호화 통신 적용
• 보안 업데이트: 시스템 취약점에 대한 정기적 점검 및 업데이트
• 데이터베이스 보안: RLS(Row Level Security) 정책 적용

10. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.cyber.go.kr

11. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 4월 7일부터 적용됩니다. 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 변경사항 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내하겠습니다.

12. 위플 리뷰 자동답변 확장프로그램

위플은 회원 사장님을 위한 크롬 확장프로그램 ‘위플 리뷰 자동답변’을 제공합니다. 본 확장프로그램은 사장님이 직접 로그인한 네이버 스마트플레이스, 배달의민족 사장님광장, 요기요 사장님, 쿠팡이츠 점주센터 사이트에서 답변이 달리지 않은 리뷰를 조회하고, 위플 AI가 생성한 답변을 사장님 본인 계정으로 등록하는 작업을 보조합니다.

• 처리 데이터: 매장 리뷰 내용(작성자 표시명, 별점, 본문)과 각 플랫폼 로그인 여부. 수집한 리뷰 텍스트는 답변 생성에만 사용됩니다.
• 로그인 정보: 사장님이 이미 로그인한 브라우저 세션을 이용하며 비밀번호를 저장·전송하지 않습니다. 로그아웃은 해당 플랫폼 세션 쿠키 삭제 용도로만 동작합니다.
• 제3자 제공: 처리 데이터는 답변 등록 목적 외로 제3자에게 판매·전송되지 않습니다.